Nuvaya — https://nuvayacareskin.com/

1. TODAS LAS VENTAS SON FINALES

En Nuvaya, por tratarse de productos de cuidado personal y belleza, y para garantizar los más altos estándares de higiene, seguridad y control de calidad, todas las ventas son finales.
Por lo tanto:

  • No aceptamos devoluciones.
  • No realizamos cambios de productos.
  • No ofrecemos reembolsos, ya sean totales o parciales.

Estas condiciones aplican sin excepción a todas las compras realizadas en nuestro sitio web, redes sociales, puntos de venta físicos, eventos o cualquier otro canal oficial de Nuvaya.

2. VERIFICACIÓN ANTES DE COMPRAR

Solicitamos al cliente revisar detalladamente antes de completar su compra:

  • Ingredientes del producto
  • Tipo de piel recomendado
  • Indicaciones de uso
  • Cantidad, presentación y variaciones disponibles
  • Información de envío y dirección proporcionada

Una vez realizado el pago, no es posible cancelar, modificar, reembolsar o cambiar el pedido.

3. ENVÍOS Y PAQUETERÍA

Nuvaya utiliza la plataforma logística Envia.com, la cual permite al cliente elegir la empresa de mensajería que transportará su paquete.

Debido a ello:

  • Nuvaya no es responsable por retrasos, pérdidas, daños, robos, devoluciones automáticas, entrega incorrecta u otros incidentes imputables a la paquetería seleccionada.
  • Cualquier reclamación sobre el estado o entrega del paquete deberá realizarse directamente con la empresa de mensajería elegida por el cliente.
  • El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta y estar disponible para recibir el paquete.

Estas situaciones no generan derecho a reembolso, reenvío ni sustitución, ya que la venta permanece final.

4. ENVÍOS DEVUELTOS A ORIGEN

En caso de que el paquete sea devuelto automáticamente por la empresa de mensajería por causas como:

  • Dirección incorrecta o incompleta
  • Ausencia del destinatario
  • No reclamación en sucursal
  • Imposibilidad de entrega
  • Datos insuficientes proporcionados por el cliente

Dicho paquete no será reenviado, no será reembolsado y no podrá ser reclamado, dado que la venta es final y no gestionamos devoluciones de ningún tipo.

5. PRODUCTOS EN MAL ESTADO O DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Cualquier daño, golpe, derrame, extravío o alteración del paquete ocurrido durante el tránsito es responsabilidad exclusiva de la empresa de mensajería seleccionada por el cliente a través de Envia.com.

Nuvaya no procesa reposiciones, reenvíos ni reembolsos por incidencias de transporte.
El cliente debe contactar directamente a la paquetería con el número de guía.

6. PRODUCTOS ENVIADOS POR EL CLIENTE A NUESTRAS INSTALACIONES

Nuvaya no recibe ni procesa devoluciones enviadas por el cliente.

Cualquier paquete enviado sin autorización:

  • Será rechazado en el punto de entrega.
  • No generará reembolso, cambio ni compensación.
  • No será reexpedido al cliente.

7. CONTACTO

Para dudas relacionadas con esta política, puede escribirnos a:
contacto@nuvayacareskin.com